TÜM ÜRÜNLERDE %50'E VARAN İNDİRİM
LANSMAN KILIFLAR
Günlük kullanım için tasarlanan silikon kılıflarımız, cihazını sararken stilinden ödün vermez.
Yeni Koleksiyon
Velvoria Bilgilerimiz
Mağaza
Firma Adı: Velvoria
Adres: SÜLEYMANİYE MAH. UZUNÇARŞI CAD. TAMBURACI VE GÖRENLİ HAN NO: 187 İÇ KAPI NO: 105 FATİH/ İSTANBUL
E-Posta: velvoria.tr@gmail.com
Hakkımızda
Velvoria, kaliteyi ve estetiği bir araya getiren anlayışıyla müşterilerine güvenilir ve özenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kurulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, titizlikle çalışıyoruz.
İstanbul Fatih’te bulunan merkezimizde, sektördeki gelişmeleri yakından takip ediyor; yenilikçi, şık ve ihtiyaçlara uygun çözümler üretmeyi hedefliyoruz. Velvoria olarak, yalnızca ürün sunmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizle uzun soluklu ve güvene dayalı bir bağ kurmayı amaçlıyoruz.
Kalite, dürüstlük ve sürdürülebilirlik temel değerlerimiz arasında yer almaktadır. Her aşamada şeffaf iletişimi benimseyerek, müşterilerimize en doğru ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.
Bize ulaşmak veya daha fazla bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Velvoria olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyoruz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Sipariş süreci, ürün detayları, kargo, iade ve değişim işlemleri gibi konularda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek sizlere dönüş sağlanır.
Amacımız, alışveriş deneyiminizin her aşamasında hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemiz için büyük önem taşımaktadır.
Velvoria müşteri hizmetleri olarak her zaman yanınızdayız.
İletişim
Velvoria olarak sizlerle her zaman kolay ve hızlı iletişim kurmayı önemsiyoruz. Ürünlerimiz, siparişleriniz veya hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz, ilettiğiniz mesajları en kısa sürede değerlendirerek sizlere geri dönüş sağlamaktadır. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz için büyük önem taşımaktadır.
İletişim Bilgilerimiz:
Firma Adı: Velvoria
Telefon: 0542 121 85 34
E-Posta: velvoria.tr@gmail.com
Velvoria ile dilediğiniz her an iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat ve İade
Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Ortalama hazırlık süresi ürün ve yoğunluğa göre 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firması tarafından teslimat süreleri, bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte genellikle 2–5 iş günü sürer.
Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta/SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Not: Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı oluşabilecek sorumluluklar ilgili kargo şirketine aittir.
İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;kullanılmamış,orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları iletekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Kişisel hijyen ürünleri, özel üretim/kişiye özel ürünler ve hızlı bozulan ürünlerde yasal mevzuat gereği iade/değişim yapılamamaktadır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı
Ticari Unvan: Velvoria Collection
Marka Adı: Velvoria
Adres: Süleymaniye Mah. Uzunçarşı Cad. Tamburacı ve Göreli Han No: 187 İç Kapı No: 105 Fatih / İstanbul
Telefon: 0542 121 85 34
E-posta: velvoria.tr@gmail.com
Alıcı (Tüketici)
Adı Soyadı: …
Adres: …
Telefon: …
E-posta: …
Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin olarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün ve/veya hizmetlerin türü, miktarı, vergiler dâhil satış bedeli ve teslimat bilgileri, sipariş öncesi ve sipariş onay aşamasında Alıcı’ya bildirilmektedir.
4. Ödeme Şekli
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Taksitli işlemlerde bankanın uygulamaları ve ilgili sözleşme hükümleri geçerlidir.
5. Teslimat Şartları
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Teslimat süresi mevzuat gereği en geç 30 gün olup, mücbir sebep ve olağanüstü durumlar bu süreyi uzatabilir.
- Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese ve tercih edilen kargo firması aracılığıyla yapılır.
- Kargo ücreti; ürüne, kampanyaya ve sipariş adetine göre değişiklik gösterebilir veya ücretsiz olabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
- Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
- ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
- anında ifa edilen dijital içerik ve dijital hizmetler.
Cayma hakkının kullanımı:
- Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yapılır.
- Ürün, faturası ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilir.
- Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren bedel iadesi en geç 7 gün içinde yapılır.
7. İade Süreci (Şirket Politikası)
Velvoria Collection’da genel iade/değişim uygulamaları aşağıdaki gibidir:
- Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iade/değişim talebi oluşturulabilir.
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
- Kargo ücretleri ürün ve sipariş adedine göre değişebilir; bazı durumlarda ücretsiz olabilir.
- Hatalı veya ayıplı ürün durumunda tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
Not: Yasal cayma hakkına ilişkin 14 günlük süre ayrıca saklıdır.
8. Dijital Ürün ve Hizmetler
Dijital içerik ve hizmetlerde;
- hizmetin ifasına başlanması veya içeriğin teslim edilmesiyle birlikte,
- tüketicinin açık onayıyla
cayma hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.
9. Kişiye Özel Ürünler
Alıcı’nın talep ve istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma, iptal ve iade hakkı yasal istisnalar kapsamındadır ve genel olarak uygulanmaz.
10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar güncel mevzuata göre uygulanır.
12. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur; ayrıca fiziki imza gerektirmez.
